Wandler bietet ein 14-tägiges Rückgaberecht: Sie haben ab Lieferdatum 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung gegen Rückerstattung zurückzusenden. Bitte stellen Sie Ihre Rückgabeanfrage über unser Retourenportal .
EU-RÜCKSENDUNGEN
Alle Rücksendungen müssen mit dem nach Genehmigung über das Retourenportal bereitgestellten, frankierten DHL-Versandetikett erfolgen. Die Rücksendekosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
- Rückflugziel Benelux < 3 kg: 10 €
- Rückreiseziel Andere EU-Länder < 3 kg: 20 €
- Rückreiseziel Andere EU-Länder > 3 kg: 25 €
RÜCKSENDUNGEN AUS NICHT-EU-LAND
Kunden außerhalb Europas registrieren ihre Rücksendung bitte über unser Retourenportal und folgen den Anweisungen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde; zusätzliche Zollgebühren sind nicht inbegriffen.
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Wandler Web Returns
RMA-Nr.
Handelsweg 4
2404 CD Alphen aan den Rijn
Die Niederlande
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Paket an der Adresse unseres Lagers ankommt. Bei Lieferung an eine andere Adresse (z. B. eine Abholstation) können zusätzliche Abholgebühren anfallen.
Für eine bequemere Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte, um ein Rücksendeetikett zu erhalten. Die Kosten für das Rücksendeetikett werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
RÜCKGABERECHT
Zurückgesendete Artikel müssen unseren Rückgabebedingungen entsprechen: Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden; Taschen und Schuhe müssen die originalen Markenkartons und Staubbeutel enthalten und in einem schützenden Umkarton versendet werden.
Rücksendungen von getragenen, gebrauchten, veränderten oder beschädigten Artikeln werden nicht akzeptiert, und eine Rückerstattung kann verweigert werden. Rücksendungen nach Ablauf der 14-tägigen Frist oder per Nachnahme werden nicht angenommen. Der Absender trägt die Kosten und das Risiko der Rücksendung. Wandler ist nicht für die Erstattung von Einfuhrzöllen/Steuern für zurückgesendete Artikel verantwortlich. Wir haften nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von Rücksendungen.
Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten, Zölle, Steuern und Gebühren werden nicht erstattet. Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen Bearbeitungszeit.
Häufig gestellte Fragen
Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team ( info@wandler.com ) mit Fotos des beschädigten Pakets und bewahren Sie das Paket zur Inspektion durch den Kurierdienst auf.
Was soll ich tun, wenn ich einen defekten Artikel erhalte?
Bitte kontaktieren Sie nach Erhalt den Kundendienst ( info@wandler.com ), falls der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist.
Wann erhalte ich die Rückerstattung für meine Bestellung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang der zurückgesendeten Artikel bearbeitet. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn sich der Artikel nicht im Originalzustand befindet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.